9 Things That Motivate Employees More Than Money

Don't show 'em the money (even if you have it). Here are nine better ways to boost morale.

By Ilya Pozin |  @ilyaNeverSleeps   | Nov 28, 2011

Getty

 

Tweet

4,274
inShare

The ability to motivate employees is one of the greatest skills an entrepreneur can possess. Two years ago, I realized I didn’t have this skill. So I hired a CEO who did.

Josh had 12 years in the corporate world, which included running a major department at Comcast. I knew he was seasoned, but I was still skeptical at first. We were going through some tough growing pains, and I thought that a lack of cash would make it extremely difficult to improve the company morale.

I was wrong.

With his help and the help of the great team leaders he put in place, Josh not only rebuilt the culture, but also created a passionate, hard-working team that is as committed to growing and improving the company as I am. 

Here are nine things I learned from him:

1. Be generous with praise. Everyone wants it and it’s one of the easiest things to give. Plus, praise from the CEO goes a lot farther than you might think. Praise every improvement that you see your team members make. Once you’re comfortable delivering praise one-on-one to an employee, try praising them in front of others.  
2. Get rid of the managers. Projects without project managers? That doesn’t seem right! Try it. Removing the project lead or supervisor and empowering your staff to work together as a team rather then everyone reporting to one individual can do wonders. Think about it. What’s worse than letting your supervisor down? Letting your team down! Allowing people to work together as a team, on an equal level with their co-workers, will often produce better projects faster. People will come in early, stay late, and devote more of their energy to solving problems.  
3. Make your ideas theirs. People hate being told what to do. Instead of telling people what you want done; ask them in a way that will make them feel like they came up with the idea. “I’d like you to do it this way” turns into “Do you think it’s a good idea if we do it this way?”  
4. Never criticize or correct. No one, and I mean no one, wants to hear that they did something wrong. If you’re looking for a de-motivator, this is it. Try an indirect approach to get people to improve, learn from their mistakes, and fix them. Ask, “Was that the best way to approach the problem? Why not? Have any ideas on what you could have done differently?” Then you’re having a conversation and talking through solutions, not pointing a finger.  
5. Make everyone a leader. Highlight your top performers’ strengths and let them know that because of their excellence, you want them to be the example for others. You’ll set the bar high and they’ll be motivated to live up to their reputation as a leader.  
6. Take an employee to lunch once a week. Surprise them. Don’t make an announcement that you’re establishing a new policy. Literally walk up to one of your employees, and invite them to lunch with you. It’s an easy way to remind them that you notice and appreciate their work.  
7. Give recognition and small rewards. These two things come in many forms: Give a shout out to someone in a company meeting for what she has accomplished. Run contests or internal games and keep track of the results on a whiteboard that everyone can see. Tangible awards that don’t break the bank can work too. Try things like dinner, trophies, spa services, and plaques. 
8. Throw company parties. Doing things as a group can go a long way. Have a company picnic. Organize birthday parties. Hold a happy hour. Don’t just wait until the holidays to do a company activity; organize events throughout the year to remind your staff that you’re all in it together. 
9. Share the rewards—and the pain. When your company does well, celebrate. This is the best time to let everyone know that you’re thankful for their hard work. Go out of your way to show how far you will go when people help your company succeed. If there are disappointments, share those too. If you expect high performance, your team deserves to know where the company stands. Be honest and transparent.

Job Interview - Questions You Should Ask Your Prospective Employer

Let's face it, job interviews are stressful. Sometimes the stress of the situation makes it difficult to think on the fly so it is best to be prepared and well rehearsed before you go into the interview. Many people focus solely on the questions they may be asked but very few consider the questions they should put forth during the process.

Asking your own questions during the job interview will be of benefit to you in several ways.

It shows your prospective boss that this job is important enough to you to have done your research about the position you are applying for.

Questions will help you clarify whether this company and job is really a good fit for your skills, qualifications and personality.

The more questions you ask, the more aware the person doing the hiring will see that you fully understand what is expected of you.

The trick is knowing what to ask. There are a few questions to avoid as well. Before going into the job interview, get out a piece of paper and write down any pertinent information you would like clarified. Go over the research you have done about the company and write a specific question about the operation.

Here are some samples of questions you might like to ask:

What are the responsibilities of the position?
What is a typical work week like in this company? Is overtime expected or required to complete the job tasks?
Is this a newly created position? If not, where did the previous person holding the job move on to?
What are my opportunities for growth and advancement within the company?
What is the management style of this firm?
Can you tell me what you like best about working for this company?
Is there anything you do not like about working here?
Will there be travel involved with this position?
Is relocation a possibility in the future?
How many people work in this office?
If I am the successful applicant, who will my supervisor be? Will it be possible to meet with him/her?
Would you like a list of my references?
When will you be making a decision about this position and when can I expect to hear from you?

Samples of questions you do NOT want to ask during an interview:

If I get hired, how soon can I take vacation?
If I get the job, can I change my work schedule? (you do not want to give the impression that work is interfering with your daily life or that you will have difficulty showing up for work as scheduled)
Do I have the job? How soon can I start? (Chances are there are many others to be interviewed and the interviewer will need time to go over all applicants and make a decision. Be patient)

Interview is Gateway to Your Desired Job & Career, But Still You Have to Face the Cometition, so You Must be Prepared Before Time. If You want to beat Your Competition In Interview Then Visit: http://interviewtraining.me

Behavioral Interviews

What to Expect Even if an employer has not told you that you will be involved in a "Behavioral," "Behavior-Based," "Situational," or "Event" Interview, you are still likely to face "Behavioral Interview" style questions. Traditional Interview questions ask you basic questions such as "Tell me a little bit about yourself." The process of Behavioral Interviewing is much more challenging. They will ask you about situations and try to pick apart your answers to see if your behaviors match up with the desirable Behavioral Competencies they are looking for. They are trying to make a prediction of your future success by understanding how you have handled situations in the past. In a Traditional Interview, you can usually get away with somewhat vague, general answers -- or just tell the interviewer what you think he or she wants to hear. In a Behavioral Interview, on the other hand, they're going to be asking you for very specific examples. They're going to be asking you for details -- including names of people, dates, and outcomes. They'll ask you about lengthy projects you've been involved in -- how your role evolved, how you handled deadlines, pressures and difficult personalities, how you went about thinking through problems, and how you determined what steps to take, and in what order. When you give examples from your work experience, the Behavioral Interviewer is going to probe you to try to understand how you think. They are going to start questions with "Tell about a time ..." or "Describe a situation ..." and then they will ask you to elaborate with questions like "So what were you thinking at that point?" or "What was your decision making process?" or "Tell me how the meeting went with that person." Sample Behavioral Interview Questions: "Tell me about a high pressure situation you had to handle at your last job. Tell me who was involved, what happened, and what you did to solve problems and come up with a solution." "What kinds of experiences have you had in speaking with difficult customers or clients? Specifically, describe a time when you had to deal with an angry person who had no right to be angry. What was the outcome?" "Everyone has to make decisions about the balance between personal life and company objectives. When do you feel you've had to make personal sacrifices in order to get the job done?" "Tell me about a time when you had to work very hard to achieve a work-related goal and be very specific about what you achieved. How did you start? How did you measure your progress? Did it turn out like you thought it would? How were other people involved?" "Describe a time when you found out that one of your co-workers was slacking off, cheating on expenses, stealing, skipping out on work, or not pulling his or her weight? What happened? What did you do?"

Surviving "Stress" Interviews

Should I be worried about "stress" interviews? Yes. You should definitely prepare yourself. The "Stress Interview" is a technique where your prospective employer INTENTIONALLY tries to stress you out during the interview. They might have many people interview you, one after the other -- or many people interview you all at the same time. Or they may intentionally interview you in a hectic, busy environment. Their goal is to "rattle your cage" and keep you off-balance to see how well you perform under stress. The interviewer may play a game where they act disinterested -- or even hostile! He or she might sigh, roll their eyes at your answers, interrupt you or ask challenging or demeaning questions. Their goal is to get an emotional response out of you to see how you react. This is a test of your maturity and ability to control your emotions and "keep your cool." Sample Stress Interview Questions: Taking the wind out of your sails: "(sigh) OK, if that's the best answer you can come up with ... (shaking head) ... Alright, how about this ...?" Difficult situation: "If you caught a colleague taking a day off when she said she was working from home, what would you do?" Making you analyze your own performance: "How do you think this interview is going so far?" Unrelated question: "About how many gas stations are there in the world?" Doubting your sincerity: "It doesn't seem to me like we're getting anywhere here. Start over and tell me what you really think."

Выступление на конференции. Лучше всех

Posted: 27 Nov 2011 09:15 PM PST

Конечно, деловая конференция — не передача «Народный артист» и не конкурс «Мисс Вселенная». Здесь не нужно становиться «первым». И сто раз можно согласиться с древними греками: «Хороший оратор не тот, о ком говорят: «Как хорошо он говорит», а тот, о ком говорят: «То, что он говорит — хорошо». Но если мы вспомним конференции, в которых были слушателями, станет очевидным, что помним мы только того, кто выступил лучше всех. Что же нужно сделать для того, чтобы спустя время другие также вспомнили именно наше выступление? Именно об этом и речь.
Чтобы не уподобляться самим авторам презентации, которые предпочитают говорить о том, что считают нужным вместо того, чтобы говорить о том, что хотела бы слышать аудитория, я провел среди своих друзей опрос на тему: «За что ты хотел застрелить докладчика на конференции». У меня получился список, как водится, из десяти основных грехов ораторов, достойных пули. То есть, смертных грехов. Прошу ознакомиться.

10 смертных грехов докладчика на конференции

1. Слишком много информации
2. Слишком мало информации по делу (как ни странно)
3. Слишком вяло
4. Слишком много о себе, мало о нуждах аудитории
5. Слишком много слайдов
6. На слайдах слишком много информации
7. Докладчик читает слайды, а не смотрит в зал
8. Докладчик не укладывается в регламент
9. Агрессивно отвечает на вопросы
10. Докладчик плохо одет

Чтобы не допустить грехопадения, давайте вместе поработаем над тем, как подготовиться и выступить с докладом, чтобы остаться в светлой памяти участников конференции. Мы не пойдем по пунктам обвинительного акта. Просто я обращу ваше внимание на те тонкости подготовки к докладу и выступления с ним, которые делают участие в конференции праздником для слушателей и триумфом для выступающего.

Первым делом

Первое, и как подтвердят спортсмены, музыканты, солдаты и докладчики, возможно, самое важное — настрой. Всегда бывает заметно, что докладчику хотелось бы сейчас быть в аське, а не на конференции. Это не только заметно, это передается аудитории. И ей тоже хочется в аську.
Чтобы правильно настроить себя с самого начала я рекомендую три способа. Они не новы.

1. «Это мой шанс!». Просто во время всего периода подготовки рассказывайте себе о том, какие преимущества дает вам выступление, какие возможности оно перед вами открывает. Даже если вам не светит повышение в должности, скажу по своему опыту, что самые продуктивные знакомства лично я завел именно участвуя в конференциях. А если и это вам до лампочки, то хотя бы согласитесь, что при подготовке доклада вы приводите в порядок собственные мысли, вырабатываете новые идеи. Вобщем, растет ваш профессиональный уровень.
2. «Вижу себя в свете славы!». Старый психотерапевтический прием, иначе называемый визуализацией. Время от времени (особенно эффективно перед отходом ко сну или сразу после пробуждения) представляйте свое выступление на конференции. Обратите внимание, как легко и непринужденно вы говорите с аудиторией, как внимательно вас слушают, улыбаются вашим шуткам, одобрительно кивают. Очень важно, чтобы вы отчетливо видели себя.
3. «Супер!». Название тупое, таков же и прием. Заключается в том, что нужно тупо говорить «Супер!» всякий раз, когда вспоминаете о предстоящей конференции.

Получить максимум

Второй шаг заключается в следующем. Чтобы верно подобрать информацию, шутки, аргументы и костюм, нужно сделать то же, что делают командиры, боксеры, врачи и докладчики — получить максимум информации о тех, с кем придется иметь дело. В нашем случае это — аудитория. Организаторы должны по первому требованию предоставить вам список участников, зарегистрированных на момент обращения. Чем четче вы будете понимать профессиональный уровень этих людей, уровень их ожиданий от вашего выступления, их общее настроение, тем вернее вам удастся подобрать нужную информацию и отсечь лишнюю.
Следующим пунктом определитесь, что вам понадобится для выступления. Действительно ли так нужна мультимедийная презентация, или можно обойтись флип-чартом (уверяю вас, если вы пойдете против шаблона, это только вызовет дополнительный интерес). Можете ли вы показать небольшое видео или фото, какие-то образцы, что-нибудь, что можно пустить по рукам. Все это делает доклад очень увлекательным для слушателей. Хотя и менее академичным.

Набросать план

Вот теперь самое время набросать план выступления. Только пожалуйста, не бросайтесь писать текст доклада. Этого вообще в современном бизнесе никто не делает. Я имею ввиду профессионалов, конечно. Доклад на конференции — не художественное чтение написанного текста, а разговор с аудиторией. Вспомните наиболее запомнившиеся вам выступления и скажите, что я прав. Поэтому приготовьтесь к тому, что писать текст мы вообще не будем. Пока просто пишем план.
В этом плане вы должны учесть следующее. Нельзя сразу набрасываться на аудиторию и оглушать ее цифрами и вас возвышающими фактами. Нужно сначала установить с ней контакт.
Расскажите, почему именно вы именно сейчас выступаете именно с этой темой. Чем именно эта тема может быть интересна участникам.
Расскажите о себе чуть подробнее, чем о вас сказано в программе конференции.
Расскажите, что вас тревожит, что вызывает трудности.
Выразите удовлетворение, что имеете редкую возможность выступить перед коллегами и поделиться с ними опытом в обмен на их опыт. Это позволить аудитории привыкнуть к вам, почувствовать вас, а вот тогда уже можно и за дело. Пожалуйста, если вы используете слайды, не начинайте их показ, пока устраиваете с аудиторией вступительное бла-бла-шоу.
Если регламентом конференции предусмотрена возможность отвечать на вопросы аудитории (уточните это заранее), отведите на это в плане столько минут, сколько считаете нужным. Но учтите, что после ответов на вопросы нельзя ограничиться фразой: «Ну если вопросов больше нет, то у меня все…». Это убого и недостойно любого докладчика. После ответов на вопросы нужно поблагодарить аудиторию за активность, выразить надежды, пригласить к более тесному знакомству, пошутить. На это тоже понадобиться время. Кстати, о времени. Планируя выступление знайте, что в реальности всегда случаются накладки, задержки, импровизации. Поэтому если регламентом отводится 40 минут, готовьте выступление на 30, не прогадаете.
А теперь первая неожиданность. Подготовка доклада должна не более, чем на 50% состоять из работы над его содержанием и не менее, чем на 50% из репетиций. Да-да, именно из репетиций. Я понимаю, что мы не в театре. Но и солдаты проводят учения, и боксеры проводят тренировки, медсестры делают поначалу уколы в пластмассовые попы. Вот и мы должны тренироваться. Но! Не откладывайте первую репетицию на тот момент, когда доклад полностью сложится. Тогда уже трудно будет что-либо менять. А первые репетиции служат тому, чтобы с самого начала можно было правильно доклад организовать. Итак, по наброскам плана попытайтесь провести прогончик. Даже не вслух. И засеките время.
При подготовке презентации постоянно держите в голове следующий пример. Некий кавалер, желая понравится даме, стал себя хвалить. Рассказывал о своих боевых заслугах, об отношении к себе товарищей, о своих привычках и странностях. За вечер все о себе рассказал. А больше и не нужно. Ибо дама с ним встречаться впредь не пожелала. Почему? Что сделал этот кавалер не так? Верно, он говорил о себе и только о себе. А нужно было, конечно, говорить о даме. Только таким образом можно прослыть прекрасным собеседником и интересным человеком. К чему этот пример, догадаться нетрудно. Постоянно задавайте себе вопрос, не стали ли вы похожи на этого кавалера. Не слишком ли вы увлекаетесь рассказами о своих трудовых подвигах? Достаточно ли вы уделили внимания в докладе тому, чтобы люди, сидящие в аудитории получили информацию, которую могут использовать в своей работе?
Если ответ утвердительный, то теперь можете скорректировать план и начинать оформление слайдов. Это и иллюстративный материал и шпаргалка одновременно.

Оформление слайдов

Вы хорошо знаете, что если на одном слайде слишком много информации, она не воспринимается вообще. То есть, участники презентации видят слова, но не читают их. Перед ними сплошное полотно из цифр. Слайд призван лишь зафиксировать ключевые моменты, проиллюстрировать, а не продублировать то, что вы говорите. Возьмите себе за правило писать на одном слайде не более тридцати слов. Для русского языка это предел. Если готовите слайды на английском — достаточно двадцати.
Как вы знаете, образы легче воспринимаются и проникают в подсознание через меньшее количество фильтров. Все, что можно отобразить с помощью символов, отражайте с помощью символов. Не бойтесь, что презентация станет выглядеть легкомысленной.
Не перегружайте аудиторию частой сменой слайдов. В такой гонке рассчитывать на внимание и запоминание невозможно. Этот принцип напомнит вам о том, что на двадцать минут презентации должно приходиться не более семи-восьми слайдов. Все, что вы сделаете сверх того уйдет тут же в корзину.
На одном слайде нельзя использовать более трех шрифтов. При этом учтите, что курсив и жирный варианты являются в этом случае отдельным шрифтом. Вы наверняка видели рекламу в дешевых газетах, она пестрит разнообразными шрифтами. Ну и как она воспринимается? То же касается и цвета. Недопустимо использовать более трех цветов. Синий и голубой при это считаются разными цветами. Тут дело не только во вкусе или эстетике. Речь идет о восприятии информации. А цвет — тоже информация. Для успокоения по этому пункту скажу, что элементы оформления, общие для всех слайдов в счет не идут. Я имею ввиду логотипы и другие элементы фирменного стиля.
Теперь, когда готовы слайды, время провести еще одну репетицию. И снова с зачетом времени. Вы можете сделать это дома или в офисе, но важно, чтобы это прошло без свидетелей. Ибо в этот раз уже придется говорить в голос. Разумеется, вам не понравится то, что получилось. Это нормально. Теперь вы можете внести коррективы в текст, содержание и оформление слайдов, распределение времени на отдельные части доклада. Помните, что даже во время репетиции нужно задавать себе вопросы и отвечать на них.
Как провести последний день перед выступлением? А как проводят ночь перед боем солдаты, как проводят последний сутки перед соревнованиями спортсмены? Они отдыхают. То же должны делать и вы. Понятно, что наша неорганизованность часто приводит к тому, что основная подготовка к выступлению в последний день только начинается. Но если вы следовали моим рекомендациям, этого случиться не должно.
Итак, в последний день вы должны оставить презентацию и подготовить свой боевой набор. С собой у вас должны быть:

• две ручки
• 50 визиток
• карманный блокнот
• ноут-бук + (!!!) копия презентации на флеш-карте или диске
• губка, которой можно вытереть обувь
• косметика, расческа и другие штучки, которые вам нужны, чтобы привести себя в порядок перед выступлением
• прочий реквизит, который вы заготовили

Именно в этот день сходите к парикмахеру и косметологу. Зайдите в солярий. Сходите на тренировку, если практикуете спорт. Именно накануне, а не в день выступления. Подышите воздухом, прогуляйтесь. Назавтра у вас будет свежий вид. Вы будете энергичны и людям захочется вас услышать. Разумеется, в этот день лучше воздержаться от алкоголя, переедания и посиделок допоздна. В том числе, на рабочем месте.

Как одеться на выступление?

В старом фильме герой говорил: «Экзамен для меня всегда праздник». Вот и у аудитории должно сложиться впечатление, что выступление на конференции для вас — праздник. Более праздничной одежду делает использование контрастных цветов. Откажитесь от бежевого и серого цветов в костюме, предпочтите им темно-синий, черный. Контрастировать с цветом костюма должна белая, розовая, или голубая сорочка. Особое внимание уделите обуви — она должна быть безупречной. Но не новой! Новая обувь может вызывать дискомфорт в первые дни носки, а это вам ни к чему. Лучше, если и другие элементы одежды не будут вами одеты впервые на конференцию.
Верю, что мне даже и не нужно говорить о том, что джинсы, спортивная обувь, майки и куртки на конференцию одевать категорически нельзя. Впрочем, вы можете мне возразить: «А как же Евгений Чичваркин (Евросеть), или Самвел Аветисян (Тинькофф)? Ведь они одевают именно то, что нельзя!». А я отвечу, что когда вы будете Чичваркиным или Аветисяном, сможете выходить на сцену в домашних тапочках, халате и с кошкой на руках. И все будут вас слушать открыв рот. И кроме того, все будут думать, что это вы специально так нарядились, что это часть какого-то замысла. Впрочем, в отношении этих господ вы и сейчас так думаете.
Ну что, туфельки начистили, пиджачки-рубашечки погладили? Теперь проследите, чтобы в карманах не оказалось айпода, толстого бумажника или телефона. Они уродливо оттопыривают карманы и делают вас смешным. Найдите в зале человека с лицом, вызывающим доверие и попросите его подержать ваше сокровище, пока вы не закончите выступление.

И вот торжественный день настал

Проснувшись, не налегайте на кофе, не курите слишком много. Завтракайте неплотно, избегая жирного и соленого. Почему? Все это обезвоживает организм. Когда вы будете волноваться (а вы будете волноваться), обезвоживание будет вам сильной помехой. Выпейте свежевыжатого сока. А вот энергетических напитков на основе таурина — не нужно. Они вызывают выброс адреналина и кортизола в кровь и перед выступлением от этого у вас может волнение зашкалить. Не будем рисковать.
Выходите из дому так, чтобы приехать на конференцию одним из первых. Это позволит вам освоиться, почувствовать себя как дома. Улучите момент, чтобы подняться на сцену и походить по ней, привыкнуть к яркости осветительных приборов. Попросите разрешения сказать несколько слов в микрофон, пока никого нет в зале. Познакомьтесь с организаторами и ведущим. Договоритесь о том, как вас лучше представить. Найдите в зале уже знакомых вам людей, или заведите новое знакомство. Поболтайте немного. Ни в коем случае не залезайте в компьютер, как улитка в раковину. Будьте среди людей, осваивайтесь. Уже сейчас вы формируете пул потенциальных приверженцев.
Когда конференция началась, будьте в зале, внимательно слушайте другие доклады, делайте пометки. Всегда шикарно смотрится, когда докладчик в своем выступлении ссылается на те или иные выступления своих коллег.

Вас объявили

Выходите на сцену с доброжелательным выражением лица. Выходя из зала, вы можете поприветствовать жестом ваших старых или новых знакомых, даже сказать пару слов. Во время выхода вы уже не можете что-либо поправлять или застегивать. Все должно быть уже поправлено и застегнуто. Заняв свое место за трибуной, или у микрофона, сделайте небольшую паузу, оглядите зал, будто прочерчивая глазами букву «V», и только после этого начинайте. Мы уже обсуждали, каким может быть начало, поэтому дальше все должно идти по плану.
Только пожалуйста, не увлекайтесь и помните, что вы выступаете перед людьми и для людей. Поэтому постоянно поддерживайте с ними зрительный контакт. И не только с первыми рядами, но и со всеми, сидящими в зале. Не поворачивайтесь к экрану надолго. Вы можете только на секунду повернуться вполоборота. Не бубните пафосным монологом своего доклада, разговаривайте с аудиторией, тормошите ее неожиданными вопросами, приглашайте к взаимодействию. Помните, что доклад — это не выступление чтеца на вечере ветеранов, а живой разговор.
И даже когда наступит время задавать вопросы, не упускайте инициативы. Управляйте их поступлением, сами выбирая того, кто задаст следующий вопрос. Не стесняйтесь признаваться в том, что не владеете информацией по какому-то вопросу. Вы не обязаны знать всего на свете. Получив вопрос, отвечайте всем, сидящим в зале, а не только задавшему.
Отвечайте только на вопросы. Не ввязывайтесь в перепалки. Не давайте ответ на суждения или выражения сомнения. В таких случаях всегда уточняйте у говорящего, в чем заключается его вопрос. Если этого не делать, доклад грозит превратиться в дискуссию. Причем, докладчику в этой дискуссии может не найтись места.
Если хотите уважительного отношения к себе со стороны аудитории, проявляйте это уважение первым. В частности, это может выражаться в том, что вы не перебиваете задающего вопрос, а слушаете его до конца. Если даже вам уже с первых слов стало понятно, в чем суть вопроса — не перебивайте спрашивающего, не начинайте отвечать, не дослушав, не торопите его. Пожалуйста, не отвечайте на вопрос, если не поняли, о чем вас спрашивают. Это все равно не удовлетворит ни вас, ни аудиторию, ни спрашивающего. Вы имеете полное право уточнять до тех пор, пока не станет абсолютно понятно, что от вас хотят слышать.
Если вам указали на ошибку в докладе, не нужно биться за свою правоту, особенно если вы знаете, что неправы. Вежливо поблагодарите и сделайте комплимент. Пообещайте исправить ошибку к следующему выступлению. Если же ошибается сам критик, вежливо и доброжелательно объясните ему, почему на самом деле ошибки нет.
После выступления скажите те слова, которые мы с вами определили в плане как необходимые и так же энергично, как перед выступлением, пройдите к своему месту. Во время перерывов вам просто необходимо быть на виду, обмениваться визитками, отвечать на частные вопросы и предложения. После окончания конференции побудьте на неофициальной части, стараясь не «зависать» на одном собеседнике подолгу. Будет невредно, если вы заведете знакомство со всеми остальными докладчиками. Они охотно на это пойдут.
Спустя день после окончания конференции отправьте письма всем, кто дал вам визитки. А на досуге поразмышляйте над тем, что вам удалось, а что нет. Что можно улучшить к следующему разу. Помните, что каждое выступление — лишь репетиция следующего. Еще более успешного.

Карьерные ловушки - как не наделать ошибок

Если перефразировать известную поговорку, можно сказать, что плох тот сотрудник, который не мечтает стать руководителем. В борьбе за свое место под солнцем все средства хороши. Однако все ли они оправдывают себя? На пути к вершине карьерной лестницы каждый день расставляются ловушки. Попав однажды в одну из них, сотрудник компании надолго лишается возможности стать руководителем. 

Начало начал 

Встречают по одежде – и этот закон действует на просторах бизнеса. Внешний вид играет порой решающую роль при принятии сотрудника на работу. Придя на собеседование в стильном деловом костюме, с аккуратной прической, вы резко повышаете свои шансы на получение заветной должности. Но будьте осторожны и не переусердствуйте со своим гардеробом. Излишняя дороговизна одежды лишь оттолкнет работодателя. Умеренность во всем – вот золотое правило. Сюда же относится и манера поведения. Приятнее иметь дело с человеком уравновешенным, доброжелательным, улыбчивым, с открытым взглядом, чем с закомплексованной особой с синдромом неудачника. Ведите себя спокойно, в поступках будьте последовательны и логичны, будьте самодостаточной личностью. А вот наглость, излишнюю гордость и себялюбие следует спрятать подальше от глаз руководства. 

Итак, что же имеем на начальном этапе? 

- Внешний вид. Аккуратная одежда должна соответствовать случаю. Конечно, не стоит на работу приходить в платье из последней коллекции Дома мод Коко Шанель или надевать на себя костюм за пару тысяч евро. Следует помнить о том, что чистые волосы – лучшая прическа. Для дам – помните, что лучше отсутствие макияжа, чем маникюра. Ухоженные руки. И, конечно, чистая обувь. Это не правила дресс-кода, это правила хорошего тона. 

- Манеры поведения. Сдержанная жестикуляция, спокойные интонации голоса, доброжелательность, коммуникабельность и тактичность должны стать вашими постоянными спутниками. 

- Взаимоотношения. Не стоит акцентировать внимание на себе. Ваше «я» должно измениться на «вы». «У меня» - на «у вас». Проявите интерес к делам руководства, и, возможно, вас заметят. 

Но здесь не обходится без подводных камней. Хорошо, конечно, быть привлекательным человеком. Но не стоит забывать о ваших профессиональных навыках. Карьерный рост будет загублен в самом начале, если вы будете опираться лишь на красоту и не поддерживать ее своими знаниями и умениями. Сохраняйте баланс ум-внешность. Это поможет добиться гораздо больших результатов. 

Всё ли зависит только от вас? 

Существует ошибочное мнение, что при желании можно добиться любых карьерных высот, лишь стоит взять всё в свои руки. Но ваши потраченные усилия не принесут должного результата. Потому что существует начальник, который строит собственные планы и который имеет личное мнение о вас и о ваших трудовых подвигах. 

Большую роль играет политика руководства. Возможно, ваше повышение просто не вписывается в общую игру без правил. Вот вы и сидите на должности рядового сотрудника годами. Работаете за четверых в надежде на повышение? Что ж, такая ваша позиция вполне выгодна начальнику, которому не нужно мотивировать вас к трудовым свершениям дополнительными денежными выплатами. А вы тратите свою жизнь, выполняя обязанности за себя и за «того парня». 

Так стоит ли действительно проявлять активность? Проверьте. Сгенерируйте пару удачных идей и представьте руководству. Если реакция будет отрицательно-нейтральной, что-то в духе «неплохо, но можно постараться и лучше», то вряд ли начальник оценит ваши старания в дальнейшем. Возможно, ему просто невыгодно вас повышать исходя из соображения: лучше хороший работник, чем посредственный руководитель. Или же он видит в вас соперника, который представляет прямую угрозу и которого лучше держать подальше от власти. 

В любом случае, вы являетесь частью коллектива, и ваша дальнейшая судьба в большей степени зависит не от вас, а от руководства. Такова суровая правда жизни. 

Вверх по лестнице волей случая 

Так что же, если начальник – самодур и губит на корню ваши блестящие идеи, то совсем опускать руки и надеяться на удачу? Вовсе нет! Карьера – это не русская рулетка, это каждодневный труд, тяжелый и упорный. Мечтать не вредно, однако стоит всё же ставить перед собой реалистичные цели. Стать начальником отдела? Пожалуйста. Только следует разработать тактику продвижения по служебной лестнице, и тогда руководящая должность станет не случайностью, а закономерностью. 

Самопрезентация 

И вот перед вами план действий. Но, как мы уже выяснили, не всё зависит только от вас. Последнее слово в любом случае останется за начальником. И здесь наступает ответственный момент, как сказать руководству о своих намерениях добиваться карьерных высот? 

Для начала нужно уточнить цель действия. 

Ваш начальник рассматривает кандидатуры на должность руководителя проекта. Какие шансы есть именно у вас? Лучше всего уточнить это с помощью вопроса: «Николай Петрович, Вы рассматриваете кандидатуры на должность руководителя проекта, Вы готовы уделить время на рассмотрение моей кандидатуры?» В данном вопросе в первой части вы акцентируете внимание на личности и интересах начальника, таким образом «подготавливая почву» для своего главного вопроса. Намного хуже звучит вариант: «Николай Петрович, я хочу обсудить с Вами своё повышение». В этом случае ваша просьба звучит резко и даже нагло. Вы навязываете свою точку зрения и своё желание руководителю и в 99 случаях из 100 получите отказ уже на начальном этапе. 

Что же ожидает начальник? 

Невозможно претендовать на какую-либо должность, не зная, что от кандидата на данное место ожидает руководитель. Во время диалога следует выяснить, какие требования предъявляются к будущему руководителю проекта. «Николай Петрович, подскажите мне, пожалуйста, какие требования Вы предъявляете к кандидату на должность руководителя проекта?» И снова в вопросе акцентируется внимание на личности вашего начальника. Избегайте вопросов, подобных этому: «Николай Петрович, я подойду на должность руководителя проекта?». Вряд ли вы получите положительный ответ на подобный вопрос. 

Договоренность 

Когда руководитель принимает решение относительно вас, неважно, в положительную или отрицательную сторону, следует обязательно уточнить, причины, по которым он поступил тем или иным образом. Подобная договоренность с начальством поможет в будущем избежать ошибок. 


Новая должность – дополнительные бонусы? 

У подножия карьерной лестницы каждый думает о том, какие выгоды он получит, взобравшись на вершину. В мечтах всё выглядит красочно и радужно, а на самом деле оказывается довольно прозаично. 

Повышение по службе – это не только улучшение своего материального положения, а еще и дополнительные обязанности и большая ответственность. Теперь вы отвечаете не только за свою работу, но и за работу всего отдела. Иванов не сдал вовремя отчет, Петров по этой причине не смог созвониться с поставщиками, в результате отдел простаивает, руководство компании недовольно, а все шишки получать именно вам, хотя свою часть работы вы выполнили безупречно. 

Случается и так, что повышение не только не приносит дополнительного дохода, а ваш заработок становится еще меньше. А вот обязанностей гарантированно прибавится. 

Все в очередь! 

Должность, как правило, одна, а вот желающих её получить, хоть отбавляй. Периодически вы слышите обнадёживающие и вселяющие веру «не сейчас», «еще не время», «чуть позже», и, вздыхая, рвётесь в бой на свершение новых подвигов. Ведь может быть, именно сейчас руководство оценит ваши старания и наградит долгожданным повышением. 

Увольнение поневоле 

Не обольщайтесь, когда начальник предложил повышение именно вам. Ваше желание подняться по служебной лестнице могут просто использовать в своих целях. Вы – отличный специалист, который может составить хорошую конкуренцию действующему руководству, а ваше руководство отлично знает законы психологии. Чтобы открыто не идти на конфликт, можно дать человеку то, к чему он так стремится. А потом возложить такие обязанности и ответственность, что новоиспеченный руководитель, а в прошлом – рядовой сотрудник, просто не справляется с поставленной задачей и добровольно покидает свой пост. Что ж, довольно мудрено, но главное – действенно. И начальство не выглядит с худшей стороны, и вы получили то, что хотели, только вот незадача – не справились с обязанностями. 

Политические игры 

В ряде случаев подняться по карьерной лестнице в компании просто невозможно, не вступив в определённую группировку. И либо вы самостоятельно вступаете в политический альянс, либо он просто вас поглотит. Здесь, как говорится, без вариантов. Нет «членского билетика» - нет и служебного роста. 

Талант – карьере гарант? 

Быть рабочей пчелкой почетно, но невыгодно. На безотказных работников перекладывают свои обязанности все, кому лень заниматься делом. Рабочих пчелок ценят, но не повышают. Поэтому нужно развивать свои способности не только упорно трудиться, но и креативно мыслить, добиваться поставленных целей. 

Делая упор на свой талант, не забывайте всё же о рациональных подходах. Мотивы действия руководства существенно отличаются от моделей поведения рядовых сотрудников. Начальник видит общую картину ситуации, не вдаваясь в подробности личной выгоды для определённого сотрудника. Нередко менее способный и талантливый человек получает руководящую должность. А почему? Да потому, что он не составит конкуренции действующему руководству компании и со временем не «подвинет» их с теплого местечка. Он будет четко выполнять свои обязанности, но не более того. Никакой инициативы от него не дождёшься. Потому как он более симпатичен начальству и эмоционально привлекателен. 

Поэтому, талант – вещь, конечно, хорошая, но следует помнить несколько простых правил выживания на пути по карьерной лестнице. 

Логичность и последовательность. Всегда приятнее иметь дело с предсказуемым человеком. Никто не хочет жить на пороховой бочке с единственной мыслью: «Рванёт или же нет?» Даёте обещания? А как часто их выполняете? Только человек «безопасный» добьётся повышения по службе. Неуравновешенных невротиков начальство предпочитает держать подальше от власти. А то мало ли что… 

Взаимопонимание. От того, насколько быстро и легко вы устанавливаете контакты с нужными людьми, зависит и скорость вашего продвижения по карьерной лестнице. Так что развивайте в себе навыки психолога, готового выслушать и понять любую проблему другого человека, при этом, не акцентируя внимания на собственной персоне.

Собственная значимость. Не стоит занижать свои достижения и говорить: «Это такая ерунда – сделать годовой отчёт без ошибок и сдать вовремя!» Подобными заявлениями вы рискуете заработать себе репутацию безотказного сотрудника, не претендующего на нечто большее, чем сидеть на низшей должности в течение нескольких десятилетий. Всё в меру. Скромность и адекватная оценка профессиональных качеств позволит заявить о себе, как о работнике, знающем цену своему труду. 

Здоровый оптимизм. Не стоит, конечно, расхаживать по офису, постоянно улыбаясь и производя впечатление человека, нуждающегося в помощи психолога, а вот доброжелательное выражение лица, открытый взгляд только приветствуются. Улыбаться стоит. Но не всё время. Не бывает так, что человек всегда доволен своей жизнью. Но позиция «я создаю свою жизнь, события» поможет вам в достижении карьерных высот. 

Give me an example of a problem you faced on the job, and tell me how you solved it.
DISCUSSION: This is a problem solving question that tests your critical thinking skills. This is a great question for showing that you are a creative and capable problem solver. The problem you select to use as an example should be as similar as possible to a problem that you are likely to face at the job you are interviewing for.1) LISTEN for their "pain points," 2) give an example of your experience where you solved something similar, then 3) get them to agree with you that such experience would be beneficial to the company.
 "I try to take a systematic approach to problem solving. I take the time to gather the relevant information and clearly define the problem or goal. I think it is important to get the information and clarify the problem firstbefore you start coming up with possible solutions, or wasting other people's time. FOR EXAMPLE, when I was at Job "X" ... What kinds of challenges are YOU currently facing in your department? How tough a position does that put you in? What could the ideal candidate do to help solve this problem in their first couple months on the job?"
 "Sure, at my last job we had a problem where the situation was "X" ... the action I took was "Y" ... and the positive outcome was "Z" ... I was commended by Susan in Accounting for solving the problem and getting the project back on track. I think that's the type of experience you are looking to bring to your team ... isn't it?
 "You would agree that having this type of experience will help me succeeed in this position, wouldn't you?"
"... How to best tell your 'experience stories' and then get them to agree with you that such experience would be huge asset for the company ..."


What did you like best and least about your previous job?

DISCUSSION: This question reveals a lot about you. You want to indicate that what you liked best about your last job are things that will appeal to the Hiring Manager. Show that your last job allowed you to demonstrate many of the positive and desirable Behavioral Competencies that are discussed at the beginning of this Guide. Give specific examples of how your last job allowed you to flex your skills and show your maturity. Never make statements like "I like that my last company gave me a lot of vacation days," or something similar. When answering about what you liked least, keep it short and do not be negative.
 "What I liked about my last job was the fact that there was good on the job training. I was able to really develop my "X" skills, which I know will help me succeed here if I am fortunate enough to be able to join your team. What are the qualities and skills of the people who have been most successful at this company?"
 "I've got some of those skills as well. I think that's something that could benefit your department, isn't it?"
 "One thing I liked about my last job was that it allowed me to develop my leadership skills. FOR EXAMPLE, I was put in charge of a project where I had to earn the "buy-in" of people from multiple different departments — including Marketing, IT, Product Development, and even HR. I held all the responsibility for getting this project completed on time, even though I had no real authority over my teammates since they did not report to me. I was able to create a project vision that the team agreed on, and then day-to-day I made sure that each team member completed their work on time. I did this in most cases by appealing to my teammates' own self-interests. FOR EXAMPLE ... "
 "Did I answer that question to your satisfaction?"
 "What I liked least about my last job was that the management style was pretty hands off, and this was fine for me because I am self-motivated and work hard to achieve. But the lack of structure sometimes allowed some of my teammates to slack off from time to time — and I often ended up having to pick up the extra work. I would not mind that SOMETIMES, but it got old after a while. I had to constructively approach my manager and let her know what was going on WITHOUT creating any friction between me and the slacker teammates, who I actually liked as people. In the end, it worked out well, because I was pro-active. Have you ever run into that type of situation as a manager?"
"... A Full Explanation Of What You Need To Say To Get Hired ..."


What have you learned from your mistakes?

DISCUSSION: Show that you are able to learn from your mistakes, but don't offer up any negative examples concerning your past performance. Show that you have been successful, but that you have the maturity it takes to examine your own behavior so that you can learn and grow and be a better employee. Be brief.
 "Good question. Well, I have been successful at every job I have had, but I have had the normal ups and downs. I'd say that I do actively try to monitor my work habits and the quality of my workso that I can constantly be improving myself. FOR EXAMPLE, I have had one or two hiccups with customers where their satisfaction was not where I thought it was. I learned that I have to really monitor certain difficult customers closely and "take their temperature" so I can keep their satisfaction level as high as possible. Have YOU had any customers like that here?"
"... Learn The 'Mind-Set' Of Successful Interviewing ..."


Describe a situation when working with a teamproduced more successful results than if you had completed the project on your own. 
DISCUSSION: This is a "behavioral interviewing" style of question. The Hiring Manager wants to learn more about your thought process, and how well you can form examples to answer this teamwork related question. You will want to show your ability to solicit ideas from others, listen carefully, and persuade people to your point of view.
 "Well, I have worked both independently and as a member of team, throughout my career. I enjoy both, and I can do both equally well. I will have to say, though, that working with others has often yielded great results for projects I have worked on — specifically when it comes to brainstorming. I try to get everyone involved in coming up with new solutions by making time for sessions where "there are no wrong ideas or answers." The creativity of a group of people is always going to be greater than that of one person, and thus the results will be more successful. I did that a lot a Job "Y". FOR EXAMPLE ..."
 "Working with others allows you data-mine other people's skills and experiences, get perspectives and ideas that you would not have on your own , and check the quality of your own work before it goes out the door. FOR EXAMPLE, at Job "X" I worked with many great people. I was able to "pick their brains" — so to speak — about the effectiveness of various techniques, estimates on how long it would take to get various things done, etc. — I would not have been able to do my job as effectively without them ... Will there be the opportunity to work in team situations at this job?"
"... Eliminate Any "Fear of Interviewing" Once And for All ..."


Describe a time when you were faced with problems or stresses at work that tested your coping skills. What did you do?
DISCUSSION: Workplace stress is an issue for everyone. Don't pretend that you never get stressed out. You want to show that you can deal with stress and cope with difficult situations. Show that you are calm under pressure, and know how to avoid stress in the first place through planning and time management.
 "Well I think it is important to remember that stress effects everyone, and it is inevitable that sometimes people are going to have bad days. That is why I try to give people the benefit of the doubt when they seem to have a short fuse. What I do personally is try to control my response to a situation. You can't necessarily control what happens to you, but you CAN control your own response. What I try to do is lengthen the time between the stressful situation and my response — so that I can identify the cause of the stress and decide what I can do about it ... Would you say it is a stressful environment here? ... I see. I'm sure I can handle it. I have been tested like that before ... FOR EXAMPLE ...."
 "FOR EXAMPLE, on several occasions I have had to deal with very irate customers who actually yelled at me. What I did was stay calm and not let them get under my skin. I really tried to listen and decide exactly what it was that was at the root of their problem. Then I provided solutionsthat could be completed within a specific time-frame. I always find that it is best to face those types of situations head-on and be objective about them. I do my best to be professional and not get my emotions involved. Also, I try to avoid stress in the first place by tackling difficult tasks or conversations sooner rather than later. Does that make sense? ... I hope I've answered that question to your satisfaction?"
"... This Download Will Fill You With Motivation And Confidence ..."


What was your role in your department's most
recent success?
DISCUSSION: You'll want to be very specific here, and frame your answer in terms of how you saved time and money. The Hiring Manager is looking for a pattern of success, and you need to describe recent successes in detail. Use the S.T.A.R. Statement formula for your examples. Be prepared with at least three examples concerning your recent successes, and make sure at least one of them relates to teamwork and something you accomplished as part of a group. Make sure you address how your work made other people FEEL, as well as the time you saved and the revenue or cost-savings you generated.
 "I guess that would be a recent project for client "X." I handled all of the communicationwith the client for our last project. It was a three month long project where my team had to build a custom package based on the needs of client. I was instrumental in translating the client's business needs into detailed product features. I had to make sure that my team understood what the client wanted, and then check the quality to make sure that we were delivering a quality product with the features that the client was expecting."
 "Well, it was an ongoing process that required a lot of communication and teamwork with my team as well as the client. I think my role really was to clarify the scope of the project, and then "manage the client's expectations." We were able to deliver on time, and the client was thrilled! I was able to make sure no time was wasted on adding unnecessary features, and since we were working on a fixed bid price, we saved my company time and money. My manager and everybody on my team felt great because the project went so smoothly ... Is that the kind of experience that would help me be successful here?"